多数关于教育内容的探讨好多时候都是围绕着课程的革新或者技术的运用来进行，然而呢，在学校平常的运转当中，实际上对每一个小朋友产生影响的，常常都是那些不太起眼的人与人之间的关系和睦以及矛盾化解的办法。特别是在小学这个层级，怎样去搭建和谐且稳固的家庭、学校、老师与学生之间的关系，直接就决定了教育进程的质量以及氛围。
家校矛盾的常见根源
在日常的校园生活当中，矛盾的出现常常是有着一定线索可供追寻查证的。不少在家庭与学校方面之间所形成的误解乃是起因于信息存在不对称的状况，家长对于孩子在学校里的全面完整表现并不知晓，教师同样有可能对学生的家庭背景以及成长起来的环境缺乏确切的了解情况，如此这般的隔阂极易致使信任出现缺失的情况。
拿文昌实验小学这般学校的日常来说，矛盾之处或许聚焦于课业负担、同学间交往或者活动安排等具体事务当中。家长是从自身孩子的角度出发的，而教师却得顾及全班几十名学生，视角的差异自然而然就存在了。意识到这种根源乃是解决问题的第一步 。
沟通不畅的具体表现
沟通方面的问题，常常在渠道单一以及时机滞后这两个层面有所展现。好多教师惯于借助家长群去发布统一的通知，或是仅仅在孩子涌现问题之后才和家长取得联系。如此这般被动且模式化的沟通，很难将对个体的关注传递出来。
学生相互间出现摩擦之际，或者家长对某一项教学安排存有疑问之时，要是教师仅仅是简单地告知结果，却缺少过程的阐释，极容易引发没有必要的猜测。举例来说，在处理课间纠纷的时候，要是只是批评其中一方，却不向双方家长说明事情的缘由，就有可能把小问题变得复杂起来。
教师的责任担当体现
并非抽象概念的教师责任感，体现在每一天面对具体问题时的选择，在苏州高新区这所小学的实践里，责任感意味着主动关注学生的情绪变化，而非等问题爆发后才去处理，这对教师有着具备细致观察力的要求。
这种担当呈现于勇于对复杂情况予以面对，在家长带着情绪过来衔接交流之时，老师能不能留存耐心展开谛听，并非急忙要为自身进行辩解，这对其职业素养构成着考测。真正的职责是哪怕遇上误解，却都是持之以恒以解决问题当作遵循的方向。
矛盾化解的核心方法
关乎化解矛盾的关键之处，在于“用心”以及“用情”这两个层面。所谓用心，乃是投入时间以及精力去了解事情的全部状况，并非凭借片面话语来做判断。而用情呢，就是要站在对方角度体会学生或者家长的处境还有感受，从而建立起情感连接 。
说比如在回应身为家长所提出的关于作业量方面的那种疑虑之时，教师可以先去了解那个学生完成作业具体所耗费的时间以及存在的困难点，接下来再依照班级整体的安排去做出解释。对于学生之间出现的冲突而言，除了要判定谁对谁错之外，更为重要的是要引导他们学会去理解对方的感受以及能够表达出自己的想法。
日常高频场景的应对
在小学所处的环境里，存在着几个场景，这几个场景特别需要教师妥善地去处理。课间的那十分钟，是学生能够自由进行活动的时间，然而在这段时间里，也比较容易出现推搡、争执这样的小摩擦。教师 requisite要着手培养班干部，通过培养班干部助力管理相关事宜，与此同时，还要教导学生那些基本的有关冲突解决的规则 。
当家长借由电话或是面谈来表述自身忧虑之际，教师首要应当给予其充分得以表达的机会，尤其是在针对学生成绩或者行为方面的问题开展讨论之时，要先对家长的关注之情予以肯定，接着再客观地去呈现相关事实，而后共同商议探讨针对性的对策，以此来避免致使双方形成处于对立的局面。
构建长效的和谐机制
构建和谐关系不可单凭个别教师的奋力而为，更需学校范畴的制度予以支撑，文昌实验小学借由定期开办专题活动以凝聚共识，此乃是一种具备系统性的尝试，这类活动能促使教师去分享实际发生的案例，进而学习有效的策略， 。
学校能够搭建更为规范的家校沟通平台，像是定期举办的家长开放日，详备的学期成长报告之类的。清晰界定教师于与家长沟通之际的基本准则以及可运用资源，可为教师给予有力支撑，使其于应对复杂情形之时更具信心。
在您于实际的工作或者生活期间，碰到过什么样显著深刻的、借由良好有效的沟通从而成功化解家校之间矛盾的实例呢？欢迎去分享您的经历以及看法哦。
